Tudo Junto
Atendimento omnichannel
WhatsApp, Facebook Messenger, WebChat e Telegram e + 10 canais digitais em uma só caixa de entrada, com histórico unificado por cliente.
Plataforma omnichannel
Todos os canais.
Um só atendimento.
Com a ajuda da nossa plataforma inteligente de atendimento sua empresa pode agregar soluções de telefonia convencional e Digital, Redes Sociais, Mensagens em
BSP Oficial
Meta
WhatsApp Business
O Atendimento Inteligente
Atendimento centralizado, equipes menores e mais felizes.
A OmniCentral permite o atendimento multiplo e simultâneo de diversos canais em um único ambiente. Com um único número de telefone podemos atender centenas de clientes, com equipe reduzida e com a mesma eficiência.
- Atenda centenas de clientes com um único número de telefone
- Atendimento simultâneo e multiplo de canais
- Integração nativa com ERPs, CRMs e ferramentas de gestão
- Equpes menores e melhor treinadas
- 100% em conformidade com a LGPD
OmniCentral
10 anos
de mercado
Centenas de
projetos de atendimento
Soluções
Tudo que o seu contact center precisa em uma plataforma só.
A OmniCentral entrega um eco sistema que posibilita a integração total dos meios de comunicação da empresa, voz, dados, mensagens, integrações, sensores, inteligencia artificial. Fazemos o levantamento da solução adequada a cada necessidade.
Parceira Meta
API Oficial da Meta
Somos um dos poucos BSPs autorizados no Brasil para atuar com intermediador direto com a Meta, integrando serviços como Whatsapp, Facebook e Instagram.
Automações de Processos
Oferecemos automação de processos relacionados ao atendimento do clientes mais criticos, com emissão de boletos ou controle de filas de atendimento.
Integracoes ERP e CRM
Conecte o atendimento aos sistemas que sua empresa ja usa e eleve o nivel do suporte a um novo patamar.
App para atendentes
Seus operadores atendem de qualquer lugar pelo aplicativo móvel, com gestão e histórico sincronizados.
Conformidade LGPD
Dados pessoais nunca sao repassados a terceiros para marketing sem consentimento. Privacidade no centro.
Telefonia, VoIP e IA
Voz, VoIP e voice bots conectados ao atendimento.
Integre telefonia convencional, troncos SIP, URA, gravações, filas e atendimento automatizado por voz em uma operação única. O voice bot qualifica chamadas, responde dúvidas recorrentes e transfere para a equipe com histórico e contexto.
Telefonia corporativa
Receba e distribua ligações com regras de fila, horários de atendimento, gravação e roteamento por equipe.
VoIP e SIP
Conecte ramais, números, PABX e troncos SIP ao mesmo ambiente usado pelos canais digitais.
Voice bot
Automatize triagem, segunda via, status de pedido, agendamentos e transbordo para atendimento humano.
Chamada em andamento
Voice Bot OmniCentral
Origem
VoIP / SIP
Destino
Fila suporte
Status
Qualificado
Entrada multicanal
Todos os canais chegam na mesma fila.
Automacao inteligente
Bots qualificam, priorizam e encaminham.
Equipe no contexto
Historico e dados do cliente em uma tela.
ERP e CRM conectados
Informacao sincronizada com seus sistemas.
Clientes
Empresas que atendem melhor com a OmniCentral.
De varejo a serviços, equipes pequenas e grandes operações usam a plataforma para escalar atendimento sem perder o toque humano.
Centralizamos quatro canais em uma única tela. O tempo médio de resposta caiu pela metade no primeiro mês.
MP
Mariana Pacheco
Coordenadora de CX - Drogaria Sao Lucas
A API própria de WhatsApp da OmniCentral resolveu nosso maior pesadelo: nunca mais tivemos um número bloqueado.
RT
Rafael Tanaka
Diretor de Operações - Hub Logística
Os bots cuidam de 70% das dúvidas recorrentes. Nossa equipe foca em problemas que realmente exigem gente.
CB
Carolina Bezerra
Gerente de Atendimento - Construtora Ítaca
Contato
Vamos centralizar seu atendimento.
Conte um pouco sobre sua operação e nossa equipe entra em contato em até um dia útil. Ou fale direto pelo WhatsApp.
WhatsApp
(41) 98504-7417
Telefone
(41) 98504-7417
E-mail
[email protected]
Endereço
Rua Primeiro de Maio, 442 - Centro, Pinhais/PR - 83.323-020