1. Escopo desta política
Esta política se aplica aos dados pessoais tratados pela OmniCentral em interações realizadas por meio do site, WhatsApp, e-mail, telefone, formulários de contato, solicitações de demonstração e pedidos de suporte.
Quando a OmniCentral presta serviços para clientes empresariais, também pode atuar como operadora de dados, tratando informações conforme contrato e instruções do cliente controlador.
2. Dados pessoais que podemos tratar
- Dados de identificação, como nome e empresa.
- Dados de contato, como e-mail, telefone e WhatsApp.
- Conteúdo enviado voluntariamente em mensagens, formulários e chamados de suporte.
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, páginas acessadas, data, hora, navegador e dispositivo.
- Informações necessárias para demonstrações, propostas, atendimento comercial, suporte e segurança.
3. Finalidades do tratamento
- Responder contatos, dúvidas, pedidos de demonstração e solicitações de suporte.
- Enviar comunicações relacionadas a propostas, contratação, implantação e uso dos serviços.
- Manter a segurança do site, prevenir abusos e registrar evidências técnicas de funcionamento.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou determinações de autoridades competentes.
- Aprimorar produtos, serviços, atendimento e experiência de navegação.
O tratamento pode ocorrer com base em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, conforme aplicável.
4. Compartilhamento de dados
A OmniCentral pode compartilhar dados com fornecedores de hospedagem, infraestrutura, atendimento, comunicação, e-mail, WhatsApp, ferramentas administrativas, consultores e autoridades quando necessário para cumprir as finalidades desta política.
Serviços de tecnologia podem envolver tratamento ou armazenamento fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores com medidas compatíveis de segurança e proteção de dados.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, obrigações legais, contratos, auditoria, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento, conforme a LGPD.
Alguns pedidos podem depender de validação de identidade e podem ser limitados por obrigações legais, segurança, preservação de direitos ou necessidade de manutenção de registros.
8. Como falar sobre privacidade
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, envie uma mensagem para [email protected] ou fale pelo WhatsApp (41) 98504-7417.